プライバシーポリシー

いきいき唐津株式会社（以下「当社」といいます。）は、HOTEL KARAEにおいて提供する宿泊・飲食・物品販売・その他体験プラン等の販売及び提供サービス（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただくお客様についての利⽤者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、本ポリシーに基づき適正に利用者情報を取り扱います。

第１条      利用者情報の定義

本ポリシーに定める利⽤者情報は以下の情報の総称を指すものとします。

(1)    本サービスをご利用いただくお客様の個⼈に関する以下の情報のほか、当該情報と照合して特定の個⼈を識別することができる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個⼈を識別することができることとなるものを含みます)(以下、「個⼈情報」といいます。)

ア　お客様の基本情報（住所、氏名、性別、生年月日、国籍、旅券番号、電子メールアドレス、電話番号、ファクシミリ番号、郵便物送付先住所など)

イ　お客様の付加情報（職業、勤務先情報（会社名、住所、電話番号、部署、役職）など）

ウ　本サービス利用情報（宿泊履歴、施設利用状況、商品購入状況など）

エ　お客様から当社へ発信された連絡内容（電子メール、ウェブサイトのフォーム入力、ファクシミリ、電話メモ、手紙、アンケートの回答の内容など）

オ　当社及び当ホテルに設置されたセキュリティシステムを使用して収集される情報（防犯カメラ映像など）

カ　当ホテルのウェブサイトにおいて自動的に収集される情報（Cookie、IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時など）

キ　宿泊先名簿記載事項（住所、氏名、職業、国籍、旅券番号、年齢、前泊地、後泊地、ご到着日、ご出発日、客室番号など）

ク　本サービスの利用に関する申込書記載事項（氏名、性別、電話番号、住所、国籍、郵便番号、顔写真、パスポート写し（日本国籍以外の方のみ）など。なお、ご本人様確認のため、公的証明書のご提示をお願いすることがございます。）

(2)    本サービスをご利用いただくお客様のクレジットカード情報、銀⾏⼝座情報、電⼦マネー情報等決済⼿段に関する情報、請求書送付先、領収書あて先

(3)    上記に準じるパーソナル情報

第２条      利用者情報の取得方法

当社は、利用者情報を取得する際には、利用目的を公表または通知し（本ポリシーによる公表を含む）、次に掲げる⽅法にしたがって、適法かつ公正な手段によって、利用者情報を取得します。

(1)    当社が直接利用者情報の提供を受ける方法

(2)    当社のウェブサイトを利用する際に、自動的に利用者情報を記録する方法

(3)    第三者から適法に利用者情報の提供を受ける方法

第３条      利用目的

当社は、お客様から取得した利⽤者情報を以下の⽬的で利⽤するものとします。

(1)    本サービスの予約の受付及び管理（予約の確認、変更、キャンセル、リマインド等の連絡を含む）

(2)    本サービスの提供

(3)    当社又は当ホテルのウェブサイトにおける個人認証及び登録ユーザー向け各種サービスの提供

(4)    本サービスの利用料金の支払い、決済、請求、返金、キャンセル料の受領、領収書発行その他精算に関する業務

(5)    本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応

(6)    当ホテル及び本サービスに関する案内状、電子メール等によるサービス・キャンペーン等の広告の配信・情報提供

(7)    当社の規約並びにポリシー等(以下「規約等」といいます。)及び法令違反、不正行為・不正利用の調査・検出・予防及び対応

(8)    本サービスの利用状況の把握及び本サービスの企画・向上のための本サービス利用状況の調査・集計・分析・マーケティング

(9)    当社のシステム・ネットワーク等の障害・不具合・事故発生時の調査・対応

(10) 法令又は行政当局の通達・指導等に基づく対応

(11) 当社が提携する事業者との取引及びその他の取引に関連して行う連絡や情報の提供

第４条      第三者提供

当社は、利⽤者情報のうち、個⼈情報については、当該個人情報により識別される本人の同意を得ないで、第三者(⽇本国外にある者を含みます。)に提供しません。但し、次に掲げる必要があり第三者(⽇本国外にある者を含みます。)に提供する場合はこの限りではありません。

(1)    当社が利⽤⽬的の達成に必要な範囲内において個⼈情報の取扱いの全部または⼀部を委託する場合

(2)    合併その他の事由による事業の承継に伴って個⼈情報が提供される場合

(3)    国の機関もしくは地⽅公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂⾏することに対して協⼒する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂⾏に⽀障を及ぼすおそれがある場合

(4)    その他、個⼈情報の保護に関する法律(以下「個⼈情報保護法」といいます。) その他の法令で認められる場合

第５条      業務委託

当社は本サービスの提供に関する業務の全部または一部を第三者に委託する場合があり、その際に利用目的の達成に必要な範囲で当社が保有する個人情報の一部または全部を提供する場合があります。この場合、当社は当該委託先において個人情報の適切な安全管理措置が講じられるよう、適切に管理監督を行います。

第６条      安全管理措置

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに不正なアクセス、改ざん、漏洩、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第７条      当社ウェブサイトにおけるお客様の訪問・行動履歴の取得及び利用について

当社ウェブサイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。この規約に関しての詳細はGoogleアナリティクスサービス利用規約のページやGoogleポリシーと規約ページをご覧ください。

第８条      開示等の請求

当社は、次に定めるとおり開示等の請求（個人情報の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）に対応します。

(1)    個人情報の開示

当社は、個⼈情報保護法の定めに基づき個⼈情報の開⽰を求められた場合は、個人情報により識別されるご本人からのご請求であることを確認の上で、当該本人に対し、遅滞なく開⽰を⾏います(当該個⼈情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。ただし、個⼈情報保護法その他の法令により、弊社が開⽰の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個⼈情報の開⽰につきましては、⼿数料(1件あたり1,000円)を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

(2)    訂正・追加・削除

当社は、個人情報により識別されるご本人から、個人情報の訂正・追加・削除を求められた場合は、当該ご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を実施し、その結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲内において、当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。

(3)    利用の停止又は第三者提供の停止

当社は、個人情報により識別されるご本人から、個人情報の利用の停止又は第三者提供の停止を求められた場合は、当該ご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を実施し、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。

第９条      お問い合わせ窓口

ご意⾒、ご質問、苦情のお申出その他利⽤者情報の取扱いに関するお問い合わせは、 下記の窓⼝までお願いいたします。

いきいき唐津株式会社 総務宛

住所：〒847-0045　佐賀県唐津市京町1783　KARAE内

連絡先：info@ikiiki-karatsu.jp

第１０条 プライバシーポリシーの変更手続

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上の同意が必要となるような本ポリシーの変更をおこなう場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の⽅法で変更に同意した者に対してのみ適⽤されるものとします。なお、当社は、 本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施⾏時期及び内容を当社のウェブサイト上での表⽰その他の適切な⽅法により周知し、またはお客様に通知します。

以上

（令和５年１月１日制定）